Heb je vragen of kunnen we je ergens bij helpen? Vul dan onderstaand contactformulier in en wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen!
Onze veelgestelde vragen
Misschien staat het antwoord op jouw vraag al tussen onze veelgestelde vragen. We hebben ze hieronder voor jou per categorie op een rijtje gezet!
ALGEMENE VRAGEN
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace link. Daarmee kun je jouw pakket eenvoudig in real time volgen.
Daarnaast kun je op onze website via het menu ‘Volg uw bestelling’ altijd de actuele status bekijken.
Werkt de tracking niet of zie je geen updates? Wacht dan 24 uur, omdat het soms even duurt voordat de vervoerder de informatie verwerkt. Blijft het probleem? Neem gerust contact op met onze klantenservice — we helpen je graag verder.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Onze gemiddelde levertijd bedraagt 6–9 werkdagen. Dit komt doordat wij werken met zorgvuldige productie- en verzendprocessen, zodat je bestelling in perfecte staat bij je aankomt.
Geen zorgen: dit is de normale levertijd en je ontvangt altijd een track & trace link zodra je pakket onderweg is. Zo kun je precies volgen waar je bestelling zich bevindt.
We doen er alles aan om jouw pakket zo snel mogelijk te bezorgen, maar kiezen bewust voor kwaliteit boven snelheid — zodat jij verzekerd bent van een product dat aan de hoogste standaard voldoet.
Wat is het retourbeleid?
Je kunt bij Zaizy eenvoudig retourneren. Alle details over ons retourbeleid vind je op de pagina ‘Retourbeleid’ op onze website. Daar lees je precies hoe je een retour of ruiling kunt aanmelden en welke voorwaarden gelden.
We zorgen ervoor dat het proces zo makkelijk mogelijk verloopt, zodat je altijd zonder zorgen kunt shoppen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Zaizy kun je veilig en eenvoudig betalen met iDEAL en Bancontact (voor onze Belgische klanten). Beide betaalmethoden verlopen via een beveiligde omgeving, zodat je bestelling altijd betrouwbaar en zorgeloos wordt afgerond.
PRODUCT
Hoe vind ik de juiste maat?
Op elke productpagina vind je een maattabel. Bekijk deze goed, want maten kunnen per product of variant verschillen.
Onze tip:
Neem een grotere maat voor extra comfort.
Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met onze klantenservice—we helpen je graag de juiste maat te vinden.
Hoe kan ik mijn kleding het beste wassen?
Om je Zaizy-items mooi te houden, raden we aan altijd eerst het waslabel in het kledingstuk te controleren. Over het algemeen geldt:
✔️ Was op 30°C of een fijnwasprogramma om de stof en kleuren langer mooi te houden
✔️ Gebruik een mild wasmiddel en vermijd bleekmiddelen
✔️ Was donkere en lichte kleuren apart om verkleuring te voorkomen
✔️ Laat je kleding aan de lucht drogen; drogers kunnen stoffen sneller laten slijten of krimpen
✔️ Strijk indien nodig op een lage temperatuur
Met de juiste verzorging geniet je langer van de kwaliteit en uitstraling van je kleding.
Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, bij Zaizy staan we voor de kwaliteit van onze producten. Daarom kun je jouw bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren als je niet tevreden bent.
✔️ Retourneren binnen 14 dagen mogelijk
✔️ Product moet ongedragen en in originele staat zijn
✔️ Eenvoudig aanmelden via onze klantenservice
Zo kun je zorgeloos shoppen, met de zekerheid dat je altijd een passende oplossing krijgt.
Kan ik een product cadeau doen?
Ja, dat kan zeker! Onze producten zijn perfect om cadeau te geven.
✔️ Je kunt het afleveradres eenvoudig aanpassen bij het afrekenen
✔️ Bestel je meerdere items, dan kun je ze natuurlijk ook rechtstreeks naar de ontvanger sturen
✔️ Voeg eventueel een persoonlijk bericht toe (indien gewenst via onze klantenservice)
Zo maak je van jouw bestelling een stijlvol en persoonlijk cadeau. 🎁
CONTACT
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons eenvoudig bereiken via het contactformulier op onze website. Vul je gegevens en vraag in, en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.
✔️ Contactformulier altijd beschikbaar
✔️ Wij reageren doorgaans binnen 48 uur
✔️ Persoonlijke service door ons supportteam
Wat is de gemiddelde reactietijd?
Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 48 uur te reageren!
Doen jullie aan samenwerkingen?
Ja, wij staan open voor samenwerkingen! Als je interesse hebt, kun je je aanmelden via ons contactformulier. Houd er rekening mee dat we de volgende minimale volgersvereisten hanteren:
✔️ TikTok: 2.500 volgers
✔️ Instagram: 10.000 volgers
✔️ YouTube: 25.000 volgers
Voldoe je aan deze criteria? Stuur dan je voorstel via ons contactformulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
